リアルカードのお届けには最大2週間程度お時間がかかる場合があります。
普通郵便でお送りしており、特に以下のような場合は、郵便局からご住所までのお届けにお時間がかかるようです。
- 住所にマンション名がない
- 表札にお名前がない
- 住所の先が法人の場合は会社名がない
また、転送不要郵便でお送りしておりますので、転居届先等にはお届けできませんのでご注意ください。
3週間以上経ってもリアルカードが届かない場合は、送付先の住所が間違っていないかご確認の上、お問い合わせください。
郵便局より【宛て所不明】や【保管期間経過】等で弊社に返送されることがございます。
返送された場合は、SMSにて返送された旨をご連絡いたしますので、
再送ご希望の際はバンドルカードサポートデスクへお問い合わせください。
なお、発送時に以下の再送料が発生いたします。
- リアルカード : 100円
- リアル+(プラス) : 400円
再発送時にカード残高から上記金額をカード残高よりお引きいたしますのであらかじめカード残高をご準備ください。
保管期限
返送カードの保管期限は6ヶ月とさせていただきます。
保管期限を過ぎますと返送カードを破棄させていただきますのであらかじめご了承ください。
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