覚えのない利用がある（不正利用の疑いがある）

覚えのない利用を確認しましたら、まずはアプリからカードの一時停止をしてください。

続いて、明細に表示されている名称のお店・サービスを検索サイト等でお調べのうえ、キャンセルのご連絡をお願いします。キャンセルを断られた場合やお問い合わせ先がご不明な場合は、お問い合わせフォームよりバンドルカードサポートデスクまでご連絡ください。

お問い合わせの前に、以下のよくある質問に該当しないかご確認ください。
なお、ご家族などお身内の方や知人の方が利用されていたケースもございますので、周りの方へのご確認もお願いたします。

よくある質問

Amazonでの継続課金サービスをご利用ではないでしょうか？
無料期間終了後に自動的に課金が開始されている場合もあります。
Amazonのカスタマーサービスへご確認ください。

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Apple.comでは、課金されたタイミングではカード残高から引かれず、後日にいくつかの金額をまとめて引きます。そのため、ご認識されている金額とバンドルカードの明細に表示される金額が異なる場合があります。

これまでにお買い物された金額と一致しているか、Apple.comのご利用明細と照らしてご確認ください。

Appleが提供している各種サービスの利用状況は下記をご参照ください。
iPhoneの［設定］> 最上部の［AppleID、iCloud、メディアと購入］>［メディアと購入］>［アカウントを表示］>［購入履歴］または［サブスクリプション］

当社のキャンセルルールによって、一時的にご利用がキャンセルされている可能性があります。

プリペイドカードは、ご利用時に「有効性確認」が行われ、数日後に「取引確定」となります。
「有効性確認」のデータが届いた後、「取引確定」のデータが当社に届かずに一定期間経過した場合は、当社側で取引が成立していないと判断し、自動的にキャンセルします。

理由は、少しでも早くお客様へカード残高をお返しするためです。お客様がお店側にキャンセルを申し出たにもかかわらず、お店側がキャンセルデータを意図的に送らない場合があるため、一定の期間を設けて当社の判断にてキャンセル処理を行っております。

そのため、例えば、予約商品の購入など、お店側で「有効性確認」データを送る日から「取引確定」データを送る日までに一定期間以上かかる場合は、お客様が特にキャンセルを申し出ていなくても、上記ルールに従い、一度キャンセルされた後にご利用が確定することになります。

従いまして、お客様がお店側にキャンセルをお申し出していない限り、「取引確定」データが届くはずです。
ただし、お店側のルールでキャンセルになっている可能性もございますので、取引が問題なく成立しているかをお店側へ確認することが一番確実でございます。

利用した店舗名ではなく商業施設名が表示されている場合や、お店やサービスの決済を代行する「決済代行会社」と呼ばれる会社のサービス名称が表示されている場合がございます。
金額や日付を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。

登録したカードが使用できるカードであるかをお店が確認するために、少額の請求を行っている場合がございます。
少額の支払いって？

宿泊施設・ガソリンスタンドや一部海外ECサイトにて一定金額以下をご利用いただいた場合に、一時金として、あらかじめ決まった金額をカード残高から引く処理を行なっております。

一定期間中に確定金額データが当社に到着しない場合、改めて正規の金額で請求され、最初の一時金が返金されます。

キャンペーンやアンケートに参加し、明細「チャージ」と表示されている場合は、キャンペーン賞品のチャージ、またはアンケートにご参加いただいたお礼として弊社よりチャージされた可能性がございます。

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