条件達成したはずなのに残高がチャージされない

まずは上から順にご確認ください。

獲得条件やチャージ・進捗状況については、ショップやサービスではなくバンドルカードサポートにお問い合わせください。詳しくはこちら

◆案件チャレンジ時の確認事項

「案件に挑戦する前に」に記載の内容をご確認ください。

・ボーナスタウンを経由してショップやサービスに遷移しましたか？

・推奨環境でしたか？→詳しくはこちら

・（Apple製品ご利用の場合）端末の「サイト越えトラッキングを防ぐ」の項目がOFFになっていましたか？→詳しくはこちら

・通信環境には問題ありませんでしたか？

・広告をブロックするアプリ、サービス、プラグインなどはオフになっていましたか？

・ショップやサービスに遷移したあと、条件を達成するまでに他のサイトを開きませんでしたか？

・（Apple製品ご利用・アプリのインストールが発生する案件の場合）アプリインストール後、初回起動時にアクティビティの追跡を許可するかどうかのメッセージが表示された際、「許可」を選択しましたか？また、チャレンジ中に以下の設定がONになっていましたか？

・[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [トラッキング] > [アプリからのトラッキング要求を許可]

⇩ここまでOKの場合

◆案件チャレンジ後の確認事項

・案件詳細ページに記載の「獲得条件」は満たしていますか？以下のような案件もございます。

・ショップアプリからの購入は対象外

・新規購入 / 新規インストールのみが対象

・案件詳細ページに記載の「案件注意事項」・「バンドルカードボーナスタウン利用注意事項」に沿っていますか？

・（「進行中」に表示されない案件を除き）履歴の「進行中」には表示されていますか？→詳しくはこちら

⇩ここまでOKの場合

◆「獲得済」にならない場合

・案件詳細ページに記載の付与タイミング（獲得時期のめやす）を迎えていますか？

条件達成後、「獲得済」になり残高がチャージされるまでには時間がかかります。（案件によってかかる時間は異なります。）

また、ショップやサービスの判断で残高付与対象外となっている場合がございます。

獲得時期のめやすを過ぎても「獲得済」とならない場合、以下を添えてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

・案件名
・ボーナスタウンを経由した日時
・端末のOS・バージョン
・使用したブラウザ

※お問い合わせの前に「獲得条件」を満たしているか必ずご確認ください。また、調査ができない案件もございますのであらかじめご了承ください。

◆「獲得済」になっている場合

・カードがチャージ額上限・残高上限に到達していませんか？または獲得した残高をチャージすると上限に達してしまう状態ではありませんか？→バンドルカードの仕様はこちら

・バンドルカードおよびバンドルカードのアカウントは、普段通りお使いいただける状態ですか？

・「獲得済」になり、チャージができないまま1年経過していませんか？1年経過すると獲得残高が失効してしまいます。

解決しない場合、以下を添えてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

・案件名
・ボーナスタウンを経由した日時
・端末のOS・バージョン
・使用したブラウザ