チャージ上限金額に達していないはずなのにチャージできない場合、以下が原因として考えられます。
◆完了していないチャージリクエストがある
完了していないチャージリクエストも申請から24時間は「チャージ待機額」として扱われ、チャージ上限の計算に含まれます。24時間経過し、待機状態が解除されるまでお待ちください。
チャージ金額を入力し、 [チャージする] ボタンをタップしたタイミングで「チャージ待機額」として扱われます。
例：あと2万円チャージできる状態で1万円のチャージリクエストを作成したとします。1万円分のチャージが完了しないままの場合、残りのチャージ可能額は1万円となるため、追加で2万円のチャージを行うことはできません。
◆未確定の支払いがある
支払いが「未確定」の間は、返金・取消となる可能性を考慮し、内部システム上は残高が減っていない扱いとなっています。そのため、カード残高の上限に引っかかりチャージできないことがあります。
例：月間のチャージ上限額12万円、カード残高上限額10万円のバーチャルカードの場合
12/1に8万円チャージし、12/2に8万円のお買い物をしたとします。月間のチャージ上限額12万円 - 8万円で残り4万円をチャージできるように思えますが、支払いが「未確定」のため、チャージできるのは2万円となります（カード残高上限額10万円 - 「未確定」の支払い8万円 = 2万円）
お支払いは、お店やサービスから当社に決済データが届いたタイミングで確定します。お問い合わせいただいても当社ではいつ確定するかをお伝えできません。ご了承ください。