リアルカードのお申し込みから1週間程度で、発送手配が完了します。
発送手配の完了後、通常1週間から2週間以内にリアルカードが届きます。
◆発送方法と追跡番号の確認方法について
リアルカードは原則として普通郵便で発送されます。 本人確認の方法によっては、簡易書留で発送されます。
簡易書留で発送された場合、アプリ上で追跡番号を確認できます。
追跡番号の確認方法についてはこちら
◆リアルカードの到着が遅れるケース
以下の場合は、リアルカードのお届けに時間がかかる場合があります。
・住所にマンション名がない
・表札に名前がない
・住所が法人の場合、会社名がない
なお、転送不要郵便で発送するため、転居届先などにはお届けできません。
◆リアルカードが届かない場合や返送された場合
・届かない場合
リアルカードのお申し込みから3週間以上経っても届かない場合は、送付先の住所を確認してください。
住所に間違いがない場合は、バンドルカードサポートデスクへお問い合わせください。
・返送された場合
何らかの理由でリアルカードが当社へ返送された場合、SMSでご連絡します。
SMSの案内に沿って対応してください。