・バンドルカード残高から引かれたがチャージされない、二重決済されている
◆バンドルカード残高から引かれたがチャージされない / 二重決済されている
数時間〜数日後に「遅れて反映された」「キャンセル（返金）データが届き、バンドルカード残高へ反映された」事例が確認できています。
バンドルカードは、お店から送られる請求データにしたがって支払い処理を行っています。
カード残高が引かれているということはお店からの請求データが届いている状態ですが、当社では請求データの詳細や、処理状況についてはお調べできません。
まずはお待ちいただき、解決しない場合はお店（交通系ICのサービス提供元）のサポート窓口へお問い合わせください。その際は「Visaプリペイドカードでの決済である」とお伝えください。
◆限度額に関するエラーが発生した
バンドルカードアプリにエラー通知が届いていない場合、お店（交通系ICのサービス提供元）側でエラーが発生している可能性があります。
参考：モバイルSuicaへチャージした際、上限額に関するエラーメッセージが表示される（外部サイトへ遷移します）
詳細はお店（交通系ICのサービス提供元）のサポート窓口へお問い合わせください。
◆バンドルカードを一時停止する旨の通知が届いた
不正利用の疑いをシステムが検知したため、当社にてバンドルカードを一時停止した可能性があります。
覚えのあるご利用の場合、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームから下記情報をお知らせください。
① モバイルSuica（スイカ）、PASMO（パスモ）にてご利用予定のお店やサービス名
② 本人確認書類の画像（ 運転免許証 / 在留カード / マイナンバーカード など）詳しくはこちら