覚えのない利用がある（不正利用の疑いがある）。どうしたらいいか教えて。 – バンドルカードサポート

1. 覚えのない利用を見つけたら、まずアプリからカードを一時停止してください。詳しくはこちら

2. お問い合わせの前に、以下の「よくある質問」に該当しないか必ずご確認ください。
いただいたご相談の多くはこちらで解決しています。

3. ご家族など、周りの方が利用していないかご確認ください。

4. 明細に表示されているお店の連絡先を調べ、キャンセルを依頼してください。キャンセルを断られた場合や問い合わせ先が不明な場合は、問い合わせフォームよりバンドルカードサポートデスクまでご連絡ください。

よくある質問

・Amazonから覚えのない請求が来た

Amazonのサブスクや継続課金サービスを利用していませんか？
無料期間終了後に自動的に課金が開始されている場合もあります。Amazonのカスタマーサービスへご確認ください。

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Apple.comでは、購入時に請求せず、後日複数回の購入分を合算して請求する場合があります。そのため、認識されている金額とバンドルカードの明細に表示される金額が異なる場合があります。

これまでにお買い物した金額と一致しているか、Apple.comのご利用明細と照らしてご確認ください。
iPhoneの[設定] > 最上部の [Apple Account] > [メディアと購入] > [アカウントを表示] > [購入履歴] や [サブスクリプション]

お店から「確定」の請求データが届かず「未確定」の状態が一定期間続いたため、当社のルールにより一時的に返金が行われている可能性があります。この場合、お店から「確定」の請求データが届いたタイミングであらためて残高から引き落とされます。「未確定」「確定」についてはこちら

当社のルールによる返金ではなく、お店のルールでキャンセルになっている可能性もありますので、お店側へ確認いただくのが確実です。

利用した店舗名ではなく商業施設名が表示されている場合や、お店やサービスの決済を代行する「決済代行会社」のサービス名が表示されている場合があります。

多くの場合、支払いが確定すると実際のお店やサービスの名前に切り替わります。まずは確定するまでお待ちください。

ご利用に覚えがない少額の決済は、お店がバンドルカードの有効性を確認するために行なった処理の可能性があります。

返金タイミングは金額・利用したお店・決済データの形式によって異なります。
最短で即時返金されますが、お店からキャンセルデータが届かない場合は21日以上かかることもあります。

お店の仕組みにより「一時金」が引かれている可能性があります。詳しくはこちら

海外事務手数料が加算されている可能性があります。詳しくはこちら

キャンペーンの当選やアンケートのお礼として、当社よりチャージされた可能性があります。